خدمة

الأسئلة الشائعة

Q

ما هو تأثير توفير الطاقة لمنتجات الإضاءة الخاصة بك؟ وهل تلبي المتطلبات البيئية؟


A

تولي شركتنا أهمية كبيرة لأداء الإضاءة الموفرة للطاقة والصديقة للبيئة. تستخدم منتجات إضاءة LED التي ننتجها جميعًا رقائق LED عالية الجودة، والتي تتميز بكفاءة إضاءة عالية واستهلاك منخفض للطاقة. بالمقارنة مع المصابيح المتوهجة التقليدية، يمكن أن يصل معدل توفير الطاقة لمصابيح LED إلى 70٪ -80٪؛ بالمقارنة مع مصابيح الفلورسنت العادية، يمكن أن يصل معدل توفير الطاقة أيضًا إلى 30٪ -50٪، ويمكن أن يوفر الاستخدام طويل الأمد للمستخدمين الكثير من نفقات الكهرباء. من حيث حماية البيئة، لا تحتوي منتجات الإضاءة لدينا على مواد معدنية ثقيلة ضارة مثل الزئبق والرصاص، وتتوافق مع المعايير البيئية الوطنية. وفي الوقت نفسه، تتبع عملية إنتاج المنتج بدقة اللوائح البيئية، مما يقلل من انبعاثات النفايات واستهلاك الطاقة، وتلتزم بتزويد المستخدمين بمنتجات إضاءة موفرة للطاقة وصديقة للبيئة.
 

Q

هل تقدمون خدمة ما بعد البيع لمنتجات الإضاءة الخاصة بكم؟ ما هي مدة الضمان؟


A

تقدم شركتنا خدمة شاملة لما بعد البيع لجميع منتجات الإضاءة المعروضة للبيع. تختلف فترة الضمان لأنواع مختلفة من منتجات الإضاءة. بشكل عام، تتمتع منتجات إضاءة LED بفترة ضمان تتراوح من 2 إلى 3 سنوات، بينما تتمتع منتجات الإضاءة التقليدية بفترة ضمان تتراوح من 1 إلى 2 سنة (حسب دليل المنتج أو اتفاقية الشراء). خلال فترة الضمان، إذا كانت هناك مشاكل في جودة المنتج ناتجة عن عوامل غير بشرية، فسنقدم خدمات إصلاح أو استبدال مجانية. عندما يحتاج جهاز الإضاءة الخاص بك إلى دعم ما بعد البيع، يمكنك تقديم ملاحظات من خلال الخط الساخن الرسمي لخدمة العملاء بالشركة، أو منصة خدمة العملاء عبر الإنترنت، أو الاتصال بموزع قناة الشراء. سيرد فريق ما بعد البيع لدينا في غضون 24 ساعة وسيقوم بترتيب فنيين متخصصين لحل المشكلة لك وفقًا للوضع الفعلي.

Q

ما هي منتجات الشركة التي يمكن اختيارها للإضاءة الداخلية؟


A

للإضاءة الداخلية، يمكنك اختيار سلسلة منتجات الإضاءة السقفية لشركتنا. على سبيل المثال، تأتي مصابيح السقف LED الخاصة بنا في مجموعة متنوعة من الأنماط، بما في ذلك النمط الحديث البسيط والنمط الأوروبي القديم، وما إلى ذلك، والتي يمكن أن تلبي احتياجات أنماط الديكور الداخلي المختلفة. تتميز مصابيح السقف هذه بمزايا الكفاءة المضيئة العالية، واستهلاك الطاقة المنخفض، وعدم وجود وميض، مما يوفر إضاءة ناعمة ومريحة في الداخل. إنها مناسبة جدًا للتركيب في غرف المعيشة وغرف النوم وغرف الطعام وأماكن أخرى. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر مصابيح LED الأنبوبية الخاصة بنا مناسبة أيضًا للإضاءة البؤرية الداخلية، مثل منطقة التشغيل في المطبخ، وفوق رفوف الكتب في الدراسة، وما إلى ذلك، مما يمكن أن يخلق جوًا جيدًا للإضاءة.

Q

ما هو نوع تجهيزات الإضاءة المناسب لإضاءة الطرق الخارجية؟


A

تعتبر منتجات سلسلة Sky Street Lamp Shell الخاصة بشركتنا وتركيبات الإضاءة من سلسلة Xinghua Street Lamp مناسبة جدًا لإضاءة الطرق الخارجية. لقد أخذت منتجات إنارة الشوارع هذه في الاعتبار بشكل كامل خصائص البيئات الخارجية في تصميمها، مع أداء جيد في مقاومة الماء والغبار والتآكل، ويمكن أن تتكيف مع الظروف الجوية القاسية المختلفة. من حيث أداء الإضاءة، فهي تتميز بسطوع عالٍ وتوزيع إضاءة موحد ودرجة حرارة لون مناسبة (بشكل عام 4000 كلفن - 5000 كلفن، قريبة من لون الضوء الطبيعي، مما يضمن تأثير الإضاءة ويقلل من تهيج العين للسائقين)، مما يوفر إضاءة كافية ومريحة للطرق ويضمن بشكل فعال السلامة المرورية الليلية.

Q

ما هي مواصفات الأضواء الكاشفة LED الخاصة بالشركة؟


A

تقدم شركتنا مجموعة واسعة من المواصفات للأضواء الكاشفة LED، بما في ذلك 30 واط، 50 واط، 70 واط، 100 واط، 150 واط، 200 واط، وخيارات طاقة أخرى. هناك اختلافات في شدة الإضاءة ومسافة الإضاءة ونطاق التغطية بين الأضواء الكاشفة ذات القوى المختلفة. على سبيل المثال، الضوء الكاشف بقدرة 30 واط مناسب للإضاءة الموضعية في المناطق الصغيرة، مثل اللوحات الإعلانية الصغيرة، وزوايا الفناء، وما إلى ذلك؛ ويمكن استخدام الأضواء الكاشفة بقدرة 200 واط لإضاءة مساحات كبيرة من الأماكن، مثل الساحات الكبيرة والملاعب الرياضية وما إلى ذلك. من حيث زاوية الشعاع، هناك مواصفات مختلفة مثل 15 درجة و 30 درجة و 60 درجة و 90 درجة و 120 درجة. زوايا الشعاع الضيقة (مثل 15 درجة و 30 درجة) مناسبة للإضاءة الدقيقة على مسافات طويلة، مثل تحديد محيط الجدران الخارجية الشاهقة؛ زوايا الشعاع الواسعة (مثل 90 درجة و 120 درجة) مناسبة للإضاءة الكاشفة ذات المساحات الكبيرة، مثل مواقف السيارات وورش المصانع وما إلى ذلك.

Q

ما هو سبب الانخفاض الكبير في سطوع تجهيزات الإضاءة بعد فترة من الاستخدام؟


A

يقل سطوع تجهيزات الإضاءة بشكل كبير بعد فترة من الاستخدام، وقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:
شيخوخة خرزة LED: مع زيادة وقت الاستخدام، ستنخفض الكفاءة الضوئية لخرز LED تدريجيًا، وهي ظاهرة طبيعية للشيخوخة. خاصة في حالات الاستخدام المتواصل لفترة طويلة أو ارتفاع درجات الحرارة المحيطة، قد يتسارع معدل الشيخوخة.
مشكلة تبديد الحرارة: إذا كان تأثير تبديد الحرارة لتركيبات الإضاءة ضعيفًا وكانت حبات المصباح تعمل في بيئة ذات درجة حرارة عالية، فلن يؤدي ذلك إلى تسريع الشيخوخة فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى انخفاض الكفاءة الضوئية. على سبيل المثال، يعيق تراكم الغبار المفرط على مساحة سطح المشتت الحراري تبديد الحرارة.
مشكلة في مصدر الطاقة: الجهد أو التيار الناتج من مصدر الطاقة غير مستقر، ولا يمكنه توفير الطاقة اللازمة للتشغيل الطبيعي لخرز المصباح وقد يتسبب أيضًا في انخفاض سطوع المصباح.

Q

كيفية تنظيف عاكس الضوء المتسخ لمصباح الشارع؟


A

عند تنظيف غطاء مصباح الشارع، يجب التأكد من السلامة أولاً، ويجب إجراء العملية مع إيقاف التشغيل. بالنسبة لتراكم الغبار العادي، يمكنك استخدام قطعة قماش مبللة نظيفة وناعمة لمسح سطح غطاء المصباح برفق لإزالة الغبار. إذا كانت هناك بقع يصعب تنظيفها مثل بقع الزيت على غطاء المصباح، يمكنك إضافة كمية مناسبة من المنظف المحايد إلى الماء الدافئ، ونقع قطعة قماش ناعمة في المحلول، وعصرها، ثم مسح غطاء المصباح، وأخيرًا مسحه حتى يجف بقطعة قماش ناعمة نظيفة مغسولة بالماء. يجب الحرص على تجنب استخدام مواد التنظيف التي تحتوي على مكونات أكالة لمنع تلف مادة غطاء المصباح.

Q

ماذا علي أن أفعل إذا لم يضيء الكشاف الضوئي LED؟


A

إذا لم يضيء الكشاف الضوئي LED، يمكنك اتباع الخطوات التالية للتحقق من السبب:
مشكلة في الطاقة:
فشل مزود الطاقة: تحقق مما إذا كان المقبس به طاقة، ويمكن اختباره باستخدام قلم أو مقياس متعدد. تحقق مما إذا كانت هناك أي دوائر مفتوحة أو قصيرة في الأسلاك التي تربط تجهيزات الإضاءة، مثل الكشافات الخارجية. قد تتآكل الأسلاك بسبب الرياح والمطر والشمس وعوامل أخرى لفترة طويلة، وقد تتقادم طبقة العزل وتتلف، مما يؤدي إلى حدوث دوائر قصيرة. إذا كانت هناك مشكلة في الدائرة، فيجب إصلاحها أو استبدالها في الوقت المناسب.
تلف مزود الطاقة: قد تتسبب الجودة الرديئة لمحول الطاقة في تلف المكونات الداخلية مثل المكثفات والمحولات وما إلى ذلك، مما يجعل من المستحيل توفير جهد وتيار ثابتين. يمكنك محاولة استبدال محول الطاقة بآخر موثوق ومتوافق، مع التأكد من أن معلمات الجهد والتيار تتطابق مع متطلبات جهاز الإضاءة.
مشاكل في تجهيزات الإضاءة نفسها:
تلف حبة LED: تتمتع حبات LED بعمر خدمة معين وقد تتقادم أو تحترق بعد الاستخدام لفترة طويلة. إذا تلفت حبة إضاءة معينة، فقد يتسبب ذلك في عدم إضاءة سلسلة الإضاءة بأكملها أو انخفاض السطوع. يمكنك استخدام أدوات احترافية للكشف عن رقائق LED التالفة واستبدالها. إذا كانت رقائق LED تالفة بشدة، فمن المستحسن استبدال لوحة LED بأكملها.
تبديد الحرارة الضعيف: تولد الكشافات الضوئية LED حرارة أثناء التشغيل. إذا كان تصميم هيكل تبديد الحرارة غير معقول أو تراكمت الكثير من الغبار على المشتت الحراري، فسوف يؤثر ذلك على تأثير تبديد الحرارة ويسبب تلفًا لخرز المصباح بسبب ارتفاع درجة الحرارة. يمكنك تنظيف الغبار بانتظام على المشتت الحراري للمصباح لتحسين ظروف تبديد الحرارة؛ إذا كان هيكل تبديد الحرارة غير معقول، فمن الممكن التفكير في إضافة أجهزة تبديد حرارة مساعدة مثل مراوح التبريد.
عوامل أخرى:
تركيب غير صحيح: على سبيل المثال، أسلاك تجهيزات الإضاءة غير آمنة وتصبح مفكوكة أثناء الاستخدام، مما يؤدي إلى ضعف الاتصال وعدم القدرة على التشغيل؛ أو قد يضغط على الدائرة الداخلية أثناء التثبيت، مما يتسبب في تلف الدائرة. يمكنك إعادة فحص وتأمين أسلاك تجهيزات الإضاءة لضمان اتصال جيد. عند التثبيت، تأكد من اتباع المواصفات لتجنب الضغط على الدائرة.
التأثير البيئي: قد تتسبب البيئات الرطبة والمتربة وغيرها من البيئات القاسية في دخول الرطوبة أو الغبار إلى داخل المصباح، مما يؤثر على التشغيل الطبيعي للدائرة؛ في البيئات التي تحتوي على غازات أكالة، يكون غلاف المصباح والمكونات الداخلية عرضة للتآكل والتلف. إذا كان المصباح في بيئة قاسية، فيجب اتخاذ تدابير وقائية، مثل تركيب أغطية مقاومة للماء وأغطية غبار وما إلى ذلك، وتنظيف غلاف المصباح من الداخل والخارج بانتظام.

Q

ما هو أداء السلامة لمنتجات الإضاءة؟


A

لقد بذلت منتجات الإضاءة لدينا الكثير من الجهد في أداء السلامة. من حيث التصميم الهيكلي، تم أخذ عوامل السلامة مثل الحماية من الصدمات الكهربائية، ومسافة التسرب، والخلوص الكهربائي في الاعتبار بشكل كامل لضمان عدم تعرض المستخدمين لمخاطر الصدمات الكهربائية أثناء الاستخدام العادي. من حيث اختيار المواد، يتم اختيار المواد المقاومة للحرارة والحريق والخدش، مما يقلل بشكل كبير من المخاطر الأمنية مثل الحرائق. على سبيل المثال، العلبة الخاصة بتركيبات الإضاءة مصنوعة من مادة بلاستيكية خاصة مقاومة للحريق. علاوة على ذلك، تخضع جميع المنتجات لاختبارات صارمة لمقاومة العزل والقوة الكهربائية، ولن تدخل السوق للبيع إلا المنتجات التي تجتاز الاختبارات. في عمليات الفحص الموضعي المتعددة التي نظمتها إدارة مقاطعة قوانغدونغ لتنظيم السوق، استوفت معظم معايير سلامة منتجاتنا المتطلبات.

Q

هل جودة منتجات الإضاءة في شركتك مضمونة؟


A

تتبع شركتنا بدقة معايير الجودة الوطنية والصناعية للإنتاج، وتنفذ رقابة صارمة على مختلف الروابط مثل شراء المواد الخام والإنتاج والمعالجة واختبار المنتج النهائي.

استخدم نور الاحتراف لإضاءة مستقبلك!

اتصل بنا

إضافة: رقم 6، طريق تشونغشينغ الرابع، مدينة هيتانغ، منطقة بنغجيانغ، مدينة جيانغمن، مقاطعة قوانغدونغ، الصين

وسائل التواصل الاجتماعي

واتساب

واتساب

ويتشات

ويتشات

اشترك للحصول على العروض والتحديثات!

وسائل التواصل الاجتماعي